Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous commandez pour la première fois chez nous, c'est pourquoi nous offrons une garantie "No Quibbles" sur tous les produits ScratchSleeves. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat - pour quelque raison que ce soit - contactez-nous dans les 30 jours en expliquant brièvement pourquoi vous n'êtes pas satisfait, et nous vous offrirons un remboursement ou un échange. Pas de problème, pas de tracas et seulement quelques questions posées (afin que nous puissions améliorer nos produits à l'avenir).

Les commandes passées avant 15 heures en semaine sont expédiées le jour même. Les commandes reçues avant 23 heures le samedi sont également expédiées le jour même. Nous utilisons le service "Tracked 24" pour les commandes passées au Royaume-Uni et le service "Tracked AirMail" pour les commandes passées à l'étranger. Nous disposons d'un stock de nos tailles et modèles les plus populaires aux États-Unis, que nous utilisons pour honorer les commandes locales.

Nous sommes toujours heureux de rembourser ou d'échanger les articles non désirés en état de revente. Envoyez-nous simplement un ligne ou appelez-nous appel pour organiser. Nos lignes téléphoniques sont ouvertes de 11 heures à 16 heures (heure du Royaume-Uni) tous les jours de la semaine. Dans la plupart des cas, nous pouvons prendre en charge les frais de retour.

Les ScratchSleeves sont en double jersey de coton 100%, extensible, léger et confortable. Les moufles sont en soie naturelle 100%. Nos matériaux sont testés pour les irritants de surface (Oeko-tex 100) et, comme les petits sont susceptibles de mâcher leurs moufles, nous testons également les métaux lourds. Nous n'utilisons pas de fibres extensibles, car elles peuvent irriter la peau et être endommagées par certaines crèmes contre l'eczéma. Cela signifie que nos produits s'étireront à l'usage, mais qu'ils reviendront à leur taille d'origine après lavage. Veuillez noter que, s'agissant de fibres naturelles, il faut s'attendre à un rétrécissement d'environ 4% au cours des premiers lavages, ce qui est pris en compte dans le calcul de la taille. Plus d'informations ici.

Nos produits sont lavables en machine à 40°C avec une lessive en poudre non biologique et sans danger pour la laine. Si votre machine à laver a tendance à emmêler les vêtements pendant le cycle de lavage, nous vous conseillons de placer vos ScratchSleeves dans un sac à linge ou une taie d'oreiller pour minimiser l'étirement. Cette précaution est particulièrement importante en Amérique du Nord, où les tambours des machines à laver sont beaucoup plus grands qu'en Europe. Nous déconseillons l'utilisation de détergents biologiques et de balles de lavage écologiques, car ils dégradent les mitaines en soie. Plus d'informations ici.

Les mitaines de ScratchSleeves sont conçues pour être suffisamment grandes pour que les enfants puissent utiliser leurs mains naturellement, sans être trop grandes ou encombrantes pour que les mitaines elles-mêmes les gênent. Avec un peu d'entraînement, la plupart des enfants pourront construire des tours Duplo, tourner les pages d'un livre et manipuler des mannequins et des jouets tout en les portant.

Contrairement à d'autres produits, notre taille est basée sur votre envergure (qui est généralement similaire à votre taille). Consultez notre tableau des tailles pour trouver votre taille. Veuillez noter que nos produits pour adultes sont de taille normale. Nous avons inclus les mesures de la poitrine et de la partie supérieure du bras dans notre tableau des tailles à titre de référence. Si vos mesures ne correspondent pas à nos tailles, veuillez nous contacter.