{"id":31849,"date":"2025-12-13T13:34:49","date_gmt":"2025-12-13T13:34:49","guid":{"rendered":"https:\/\/scratchsleeves.com\/?page_id=31849"},"modified":"2025-12-14T16:42:08","modified_gmt":"2025-12-14T16:42:08","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/scratchsleeves.com\/fr\/policies\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/strong><\/p>\n

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  1. Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/strong>\n
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    1. Conditions d'utilisation :<\/strong> Ce sont les termes et conditions de notre accord qui s'appliquent \u00e0 tous les achats de produits effectu\u00e9s par vous aupr\u00e8s de ScratchSleeves.co.uk et vous devez les lire attentivement. Nous pouvons modifier ces conditions de temps en temps et vous devez donc les v\u00e9rifier avant d'effectuer un nouvel achat.\n<\/li>\n
    2. Commande :<\/strong>\n
        \n
      1. Vous pouvez passer une commande de produits \u00e0 ScratchSleeves.co.uk en remplissant les d\u00e9tails requis sur la page de r\u00e9sum\u00e9 de la commande et en cliquant sur le bouton commander maintenant. Tous les prix incluent la TVA, le cas \u00e9ch\u00e9ant. Les commandes pass\u00e9es en dehors du Royaume-Uni seront soumises \u00e0 des frais de livraison suppl\u00e9mentaires. Les produits fournis ne sont pas destin\u00e9s \u00e0 la revente. Nous ne sommes pas tenus d'accepter votre commande, mais nous le ferons normalement si le produit est disponible, si la commande refl\u00e8te les prix actuels et si votre paiement est approuv\u00e9 par votre carte de cr\u00e9dit\/carte de d\u00e9bit\/PayPal.<\/li>\n
      2. L'affichage d'un produit sur notre site web ne constitue en aucun cas une offre de vente de notre part. C'est votre r\u00e9ponse qui constitue l'offre. En cons\u00e9quence, nous ne sommes pas tenus de vous vendre un produit qui pourrait \u00eatre propos\u00e9 \u00e0 un prix inf\u00e9rieur \u00e0 celui que nous souhaitons.\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
      3. Acceptation de l'ordre :<\/strong> Nous vous informerons de notre acceptation de votre offre d'achat par courrier \u00e9lectronique peu de temps apr\u00e8s l'avoir re\u00e7ue et, \u00e0 ce moment-l\u00e0, un accord contraignant sera conclu entre nous sur la base des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales*. Si nous n'acceptons pas votre commande pour quelque raison que ce soit ou si le prix du produit a augment\u00e9 entre le moment de la commande et notre acceptation (ou si des frais de livraison suppl\u00e9mentaires s'appliquent), nous vous enverrons un courrier \u00e9lectronique pour vous informer du changement et prendre des dispositions pour tout paiement suppl\u00e9mentaire.*mais sous r\u00e9serve de notre droit de retirer cette acceptation lorsque votre offre concerne des marchandises dont le prix est inf\u00e9rieur \u00e0 celui que nous avions pr\u00e9vu et\/ou lorsque des remises ont \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9es ou utilis\u00e9es par erreur.\n<\/em>

        <\/em><\/p><\/li>\n

      4. Livraison :<\/strong>\n
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        1. Nous nous effor\u00e7ons de livrer tous les produits au Royaume-Uni dans les trois jours ouvrables suivant l'acceptation de votre commande. Si cela n'est pas possible, nous vous en informerons et, sauf indication contraire, nous veillerons \u00e0 ce que vos produits soient livr\u00e9s dans un d\u00e9lai de 21 jours \u00e0 compter de l'acceptation de votre commande. Cette disposition peut ne pas s'appliquer aux livraisons effectu\u00e9es en dehors du Royaume-Uni. Toutes les livraisons seront effectu\u00e9es \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e dans la commande.<\/li>\n
        2. Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9es par Royal Mail (1\u00e8re classe). Veuillez noter que si les articles envoy\u00e9s par Royal Mail au Royaume-Uni arrivent g\u00e9n\u00e9ralement dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours, Royal Mail stipule que seuls les articles qui n'ont toujours pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s apr\u00e8s 15 jours ouvrables peuvent \u00eatre officiellement class\u00e9s comme perdus.<\/li>\n
        3. Les clients non europ\u00e9ens sont responsables des droits et taxes d'importation dans leurs pays respectifs. Nous ne pouvons malheureusement pas vous indiquer le montant de ces frais - veuillez consulter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

          <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
        4. Paiement :<\/strong> Pour la livraison standard, nous d\u00e9biterons votre compte au moment de la commande. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que votre commande et les transactions ult\u00e9rieures sont effectu\u00e9es par le biais d'un lien s\u00e9curis\u00e9. Comme nous ne sommes pas responsables du fonctionnement du lien s\u00e9curis\u00e9, nous ne pourrons, sauf n\u00e9gligence de notre part, \u00eatre tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtenait un acc\u00e8s non autoris\u00e9 \u00e0 toute information que vous fournissez via ce lien. Si des produits ne sont pas disponibles pour quelque raison que ce soit apr\u00e8s l'acceptation de votre commande, nous vous en informerons. Nous ne vous facturerons pas ces produits et nous vous rembourserons tout montant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 par le biais d'un cr\u00e9dit sur votre carte de cr\u00e9dit\/carte de d\u00e9bit ou votre compte PayPal.

          <\/li>\n
        5. R\u00e8glement de 2000 sur la protection des consommateurs (vente \u00e0 distance). Droit de r\u00e9tractation :<\/strong> Vous avez le droit de r\u00e9silier le pr\u00e9sent contrat, mais ce droit prend fin sept jours apr\u00e8s la date \u00e0 laquelle nous vous avons livr\u00e9 les produits. Vous n'aurez pas \u00e0 payer les produits et tous les montants qui vous ont \u00e9t\u00e9 factur\u00e9s vous seront rembours\u00e9s sous la forme d'un cr\u00e9dit sur votre compte dans un d\u00e9lai de trente jours. Toutefois, il se peut que nous ayons livr\u00e9 (ou exp\u00e9di\u00e9) les produits que vous avez command\u00e9s. Dans ce cas, vous devez nous renvoyer les produits et en payer les frais. Pour \u00e9viter cela, nous vous recommandons de nous informer d\u00e8s que possible si vous souhaitez exercer ce droit de r\u00e9tractation. Si vous souhaitez vous r\u00e9tracter, envoyez-nous un courriel \u00e0 info@scratchsleeves.co.uk ; ou \u00e9crivez \u00e0 ScratchSleeves, Threeways, Sleepers Hill, Winchester, SO22 4ND ; ou remplissez le formulaire \u2018Contactez-nous\u2019 qui se trouve sous le lien \u2018contactez-nous\u2019 sur toutes les pages de notre site web. Tout produit retourn\u00e9 doit nous parvenir dans le m\u00eame \u00e9tat et, dans la mesure du possible, dans le m\u00eame emballage que celui dans lequel nous vous l'avons livr\u00e9. Veuillez noter qu'en plus de votre droit de r\u00e9tractation, nous appliquons une \"garantie sans \u00e9quivoque\".

          <\/a><\/li>\n
        6. Garanties :<\/strong>\n
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          1. Les produits vendus sur ce site web ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7us pour r\u00e9pondre aux exigences l\u00e9gales et aux normes de s\u00e9curit\u00e9 en vigueur au Royaume-Uni. Nous ne pouvons donc pas d\u00e9clarer ou garantir qu'un produit est conforme aux exigences en mati\u00e8re de sant\u00e9, de s\u00e9curit\u00e9 ou autres exigences l\u00e9gales applicables en dehors du Royaume-Uni, sauf si la livraison a lieu dans l'EEE et que les r\u00e8gles communes de l'EEE en mati\u00e8re de protection et de s\u00e9curit\u00e9 des consommateurs s'appliquent.<\/li>\n
          2. Nous remplacerons gratuitement les produits d\u00e9fectueux ou nous vous rembourserons le prix des produits en cr\u00e9ditant votre carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit ou votre compte PayPal. Nous n'aurons aucune autre responsabilit\u00e9 en ce qui concerne les produits. Cela n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

            <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
          3. Commandes personnalis\u00e9es :

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              \n
            1. Nous demandons les mesures actuelles pour toutes les commandes personnalis\u00e9es. Comme les enfants grandissent et que les ScratchSleeves s'\u00e9tirent avec l'usure, nous ne pouvons pas utiliser les mesures fournies pr\u00e9c\u00e9demment, surtout apr\u00e8s quelques mois.<\/li>\n
            2. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours de commandes en douane \u00e0 des fins de remboursement ou d'\u00e9change. Ceci n'affecte pas vos droits statutaires.<\/li>\n
            3. Nos commandes personnalis\u00e9es prennent g\u00e9n\u00e9ralement environ 2 semaines. Bien que tout soit mis en \u0153uvre pour que ces commandes soient envoy\u00e9es d\u00e8s que possible, elles peuvent parfois prendre plus de temps et, dans la mesure du possible, nous vous en informerons \u00e0 l'avance. Toutes les commandes personnalis\u00e9es sont envoy\u00e9es \u00e0 la couturi\u00e8re et r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es le mardi \u00e0 16 heures (heure britannique). Nous vous conseillons donc de passer vos commandes personnalis\u00e9es la veille de cette date, afin que nous puissions vous offrir le d\u00e9lai le plus court possible.<\/li>\n
            4. Les commandes personnalis\u00e9es doivent \u00eatre pass\u00e9es par courrier \u00e9lectronique en utilisant notre adresse info@scratchsleeves.co.uk.<\/li>\n
            5. Nous vous enverrons une facture pour le paiement des commandes personnalis\u00e9es ou vous pouvez effectuer le paiement par t\u00e9l\u00e9phone en nous appelant au 01962 890210 (international +44 (0)1962 890210) pendant nos heures de bureau (de 10 heures \u00e0 15 heures, heure britannique, du lundi au vendredi). Nous ne pourrons pas exp\u00e9dier les commandes tant que le paiement n'aura pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n
                \n
              1. Garantie de non-contestation :<\/strong> Nous sommes convaincus que vous serez satisfaits de votre produit, mais nous comprenons qu'il peut arriver que vous jugiez n\u00e9cessaire de renvoyer un article. Nous nous effor\u00e7ons de simplifier au maximum la proc\u00e9dure et les pr\u00e9sentes conditions n'affectent pas vos droits statutaires.\n
                  \n
                1. Dans un premier temps, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse info@scratchsleeves.co.uk ou nous appeler au 01962 890210 (International +44 (0)1962 890210) pendant les heures de bureau au Royaume-Uni pour organiser le remplacement ou le remboursement de votre achat.

                  <\/li>\n
                2. Produits ind\u00e9sirables :<\/strong>\n
                    \n
                  1. Notre politique est de nous assurer que vous \u00eates satisfait \u00e0 chaque fois que vous passez une commande \u00e0 ScratchSleeves.co.uk. Si vous n'\u00eates pas satisfait d'un article lorsque vous le recevez, s'il n'est pas de la bonne taille ou si vous changez simplement d'avis, veuillez nous le renvoyer, avec le bordereau d'emballage, en ayant pris soin de lui et dans un \u00e9tat non utilis\u00e9 et non lav\u00e9, et nous vous rembourserons le prix que vous avez pay\u00e9 pour ce produit (\u00e0 l'exclusion des frais de port factur\u00e9s lors de la commande initiale).Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les articles qui ont \u00e9t\u00e9 lav\u00e9s avant d'\u00eatre essay\u00e9s. S'ils ne sont pas en \u00e9tat d'\u00eatre revendus, nous ne pouvons pas les accepter.<\/strong><\/em>. Si vous constatez rapidement que les produits ScratchSleeves ne conviennent pas \u00e0 votre enfant, nous vous rembourserons int\u00e9gralement et prendrons en charge les frais de retour de base (2e classe standard ou courrier a\u00e9rien standard jusqu'\u00e0 un maximum de 20 \u00a3). Ne lavez pas les articles et n'enlevez pas les \u00e9tiquettes avant d'avoir v\u00e9rifi\u00e9 la taille de votre enfant. \u00c0 moins qu'il ne s'agisse d'un d\u00e9faut, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement une fois que les \u00e9tiquettes auront \u00e9t\u00e9 retir\u00e9es. Si nous refusons un remboursement, nous vous rembourserons les frais de retour et vous enverrons une photo du probl\u00e8me.<\/li>\n
                  2. Nous effectuerons le remboursement directement sur la carte de cr\u00e9dit\/de paiement utilis\u00e9e pour passer la commande initiale dans un d\u00e9lai de 30 jours ou plus t\u00f4t, une fois que nous aurons inspect\u00e9 l'article retourn\u00e9 et que nous serons convaincus qu'il nous a \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9 dans l'\u00e9tat dans lequel il se trouvait lorsqu'il vous a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9.<\/li>\n
                  3. Vous ne devrez payer que les frais de retour des produits.<\/li>\n
                  4. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

                    <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
                  5. Produits d\u00e9fectueux :<\/strong> Nous essayons de s\u00e9lectionner et d'emballer nos produits le mieux possible pour qu'ils arrivent en bon \u00e9tat. Toutefois, si un produit arrive endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, ou ne correspond pas \u00e0 ce que vous avez command\u00e9, nous le remplacerons gratuitement (veuillez noter que nous ne pouvons remplacer les produits d\u00e9fectueux que dans la m\u00eame taille que celle command\u00e9e \u00e0 l'origine) ou nous vous rembourserons int\u00e9gralement, selon le cas, si vous nous renvoyez le produit.<\/li>\n
                  6. Dans ce cas, nous prenons \u00e9galement en charge les frais de retour, g\u00e9n\u00e9ralement en vous fournissant une enveloppe de retour pr\u00e9pay\u00e9e. Si nous ne pouvons pas vous fournir d'enveloppe pr\u00e9pay\u00e9e, nous vous rembourserons les frais de retour de base (courrier normal de deuxi\u00e8me classe ou courrier a\u00e9rien normal, jusqu'\u00e0 un maximum de 20 livres sterling).<\/li>\n
                  7. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

                    <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
                  8. Produits non d\u00e9sir\u00e9s - R\u00e8glement europ\u00e9en sur la vente \u00e0 distance (RVD)<\/strong>\n
                      \n
                    1. En vertu de la loi, les consommateurs de l'Union europ\u00e9enne ont le droit de r\u00e9silier un contrat d'achat d'un article dans un d\u00e9lai de sept jours ouvrables \u00e0 compter du jour suivant la r\u00e9ception de la commande.<\/li>\n
                    2. Si vous souhaitez annuler votre commande dans le cadre des DSR, envoyez-nous un courriel \u00e0 info@ScratchSleeves.co.uk ou appelez-nous au 01962 890210 (International +44 (0)1962 890210) pendant les heures de bureau et nous ferons en sorte que vous soyez rembours\u00e9 en cons\u00e9quence.<\/li>\n
                    3. Si vous annulez votre commande pendant ce d\u00e9lai de r\u00e9flexion, nous vous rembourserons le prix de l'article et les frais d'envoi de l'article.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n
                        \n
                      1. Conditions d'utilisation. <\/strong>Il est important que vous lisiez attentivement ces conditions d'utilisation avant de vous inscrire sur scratchsleeves.co.uk car votre utilisation de notre site web est soumise \u00e0 ces conditions.\n

                          \n
                        1. Conditions d'utilisation :<\/strong> Merci d'utiliser scratchsleeves.co.uk, qui est un nom commercial de Trolls and Tribulations Limited. Nous vous fournissons des services par l'interm\u00e9diaire de notre site web et ces services vous sont fournis sur la base de ces termes et conditions. Veuillez noter qu'elles peuvent varier de temps \u00e0 autre sans que vous en soyez inform\u00e9. Les conditions actuelles seront publi\u00e9es d\u00e8s que possible sur le site web. Ces conditions s'appliquent \u00e0 tous les utilisateurs (y compris les navigateurs occasionnels), que le processus d'enregistrement ait \u00e9t\u00e9 men\u00e9 \u00e0 bien ou non.<\/li>\n
                        2. Inscription :<\/strong> En compl\u00e9tant le processus d'inscription, vous d\u00e9clarez \u00eatre \u00e2g\u00e9 d'au moins dix-huit ans ; vous avez fourni des informations vraies, exactes, actuelles et compl\u00e8tes sur vous-m\u00eame lorsque le formulaire d'inscription l'exigeait, et vous avez veill\u00e9 \u00e0 ce que ces informations restent exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour. Une fois la proc\u00e9dure d'inscription termin\u00e9e, vous aurez sp\u00e9cifi\u00e9 un nom d'utilisateur (adresse \u00e9lectronique) et un mot de passe. Vous devez veiller \u00e0 conserver votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans un endroit s\u00fbr et \u00e0 ne les divulguer \u00e0 personne, car vous serez enti\u00e8rement responsable de toutes les activit\u00e9s qui se d\u00e9roulent sous votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Il vous incombe de nous informer imm\u00e9diatement de toute utilisation non autoris\u00e9e de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe ou de toute autre violation de la s\u00e9curit\u00e9 d\u00e8s que vous en avez connaissance.<\/li>\n
                        3. Droits de propri\u00e9t\u00e9 et licences :<\/strong> Tous les textes, logiciels, photographies, graphiques, mises en page, conceptions et autres \u00e9l\u00e9ments contenus sur notre site web ou faisant partie de nos services sont prot\u00e9g\u00e9s par nos droits d'auteur, marques commerciales, marques de service, brevets ou autres droits de propri\u00e9t\u00e9 et lois, ainsi que par ceux de leurs propri\u00e9taires.Nous poss\u00e9dons ou sommes autoris\u00e9s \u00e0 utiliser tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle (y compris tous les droits d'auteur, brevets, marques commerciales et secrets commerciaux) en rapport avec et dans toutes les versions du site web et de nos services, le logiciel que nous utilisons pour faire fonctionner le site web et les services et toutes les donn\u00e9es (y compris les donn\u00e9es obtenues aupr\u00e8s de vous au cours du processus d'enregistrement) g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par les utilisateurs du site web et des services. Vous n'\u00eates pas autoris\u00e9, sauf autorisation expresse, \u00e0 modifier, copier, stocker, publier, louer, conc\u00e9der sous licence, vendre ou distribuer de quelque mani\u00e8re que ce soit l'un quelconque de ces droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/li>\n
                        4. Liens externes :<\/strong> Nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites web ou ressources. Ceux-ci sont fournis uniquement pour des raisons de commodit\u00e9 et nous n'approuvons pas le contenu de ces sites web. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilit\u00e9 de ces sites web, ni de toute perte ou dommage que vous pourriez subir en utilisant ces sites web. Si vous d\u00e9cidez d'acc\u00e9der aux sites web de tiers li\u00e9s, vous le faites \u00e0 vos propres risques.<\/li>\n
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                            \n
                          1. vous utilisez le site web et nos services \u00e0 vos risques et p\u00e9rils. Le site web et les services sont fournis en l'\u00e9tat et selon leur disponibilit\u00e9. Nous d\u00e9clinons express\u00e9ment toute condition de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les conditions de titre, d'ad\u00e9quation \u00e0 un usage particulier, de qualit\u00e9 satisfaisante et de non-violation des droits de propri\u00e9t\u00e9 ou de tiers ;<\/li>\n
                          2. dans la mesure o\u00f9 il est l\u00e9galement possible de le faire, nous ne garantissons pas que (a) le site web et nos services et\/ou toute information r\u00e9pondront \u00e0 vos exigences, (b) votre acc\u00e8s aux services et leur utilisation seront exempts d'erreurs, (c) toute erreur ou inexactitude sera corrig\u00e9e. En outre, si votre utilisation du site web entra\u00eene la n\u00e9cessit\u00e9 de r\u00e9parer ou de remplacer des \u00e9quipements ou des donn\u00e9es, cela ne se fera pas \u00e0 nos risques et p\u00e9rils ;<\/li>\n
                          3. Si vous avez des questions sur ce qui pr\u00e9c\u00e8de, veuillez nous contacter au 01962 890210 (International +44 (0)1962 890210), \u00e0 info@scratchsleeves.co.uk ou en nous \u00e9crivant \u00e0 ScratchSleeves, Threeways, Sleepers Hill, Winchester, SO22 4ND.<\/li>\n
                          4. Indemnisation :<\/strong> Vous acceptez de nous indemniser et de nous d\u00e9gager de toute responsabilit\u00e9 en cas de r\u00e9clamation, d'action ou de demande (y compris les frais de justice encourus \u00e0 cet \u00e9gard) r\u00e9sultant de votre utilisation abusive de notre site web ou de votre violation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Nous vous informerons sans d\u00e9lai de toute r\u00e9clamation, action ou demande de ce type et vous assisterons dans la mesure du possible, \u00e0 condition que vous preniez en charge nos frais et d\u00e9penses (y compris nos honoraires d'avocat).<\/li>\n
                          5. Limitation de la responsabilit\u00e9 :<\/strong> Dans la mesure o\u00f9 nous sommes l\u00e9galement en mesure de le faire, nous ne serons pas responsables des r\u00e9clamations, pertes et\/ou dommages de toute nature r\u00e9sultant : (a) de votre utilisation ou de votre incapacit\u00e9 \u00e0 utiliser le site web ; (b) des services que nous fournissons (sauf lorsque nous indiquons express\u00e9ment que nous avons des responsabilit\u00e9s dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales) ou d'autres conditions g\u00e9n\u00e9rales relatives \u00e0 nos autres biens et\/ou services que nous fournissons ; (c) de l'acc\u00e8s non autoris\u00e9 \u00e0 vos transmissions ou donn\u00e9es ou de leur alt\u00e9ration ; (d) des d\u00e9clarations ou de la conduite de tout tiers.Vous acceptez qu'en aucun cas notre responsabilit\u00e9 d\u00e9coulant des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ou les concernant ne d\u00e9passe 1 000 livres sterling et qu'en aucun cas nous ne soyons responsables de toute perte de profits, de client\u00e8le, d'activit\u00e9, de donn\u00e9es ou de toute autre perte ou dommage indirect ou cons\u00e9cutif, qu'il r\u00e9sulte ou non d'une n\u00e9gligence de notre part.<\/li>\n
                          6. Suspension et r\u00e9siliation :<\/strong> Nous pouvons, \u00e0 notre seule discr\u00e9tion, suspendre et\/ou r\u00e9silier l'inscription ou l'utilisation de notre site web ou de nos services \u00e0 tout moment et nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers de toute perte ou de tout dommage subi en raison d'une telle suspension et\/ou r\u00e9siliation. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, nous ne le ferons que si vous n'avez pas utilis\u00e9 nos services pendant un certain temps ou si nous pensons que vous avez agi de mani\u00e8re incompatible avec ces conditions g\u00e9n\u00e9rales. Cependant, il peut y avoir d'autres raisons pour lesquelles nous suspendons et\/ou r\u00e9silions.<\/li>\n
                          7. Information sur la marque :<\/strong> ScratchSleeves et le logo \u2018Boy and his Bear\u2019 sont des marques d\u00e9pos\u00e9es appartenant \u00e0 Trolls and Tribulations Ltd. Vous acceptez de ne pas afficher ou utiliser l'une ou l'autre ou les deux de quelque mani\u00e8re que ce soit.<\/li>\n
                          8. G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s :<\/strong> Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales constituent l'int\u00e9gralit\u00e9 de l'accord entre nous en ce qui concerne l'utilisation de nos services et de notre site web et remplacent tous les accords, arrangements et d\u00e9clarations ant\u00e9rieurs (\u00e0 l'exception de ceux qui ont \u00e9t\u00e9 faits de mani\u00e8re frauduleuse).
                            Les donn\u00e9es et certaines autres informations que vous fournissez sont soumises aux conditions de notre politique de confidentialit\u00e9, qui peut \u00eatre consult\u00e9e en cliquant sur la section politique de confidentialit\u00e9 de notre site.
                            Si l'une de ces conditions est jug\u00e9e invalide, cette disposition n'affectera pas la validit\u00e9 des autres dispositions, qui resteront pleinement applicables. Aucune renonciation de notre part \u00e0 un terme ne sera consid\u00e9r\u00e9e comme continue ou comme une renonciation \u00e0 un autre terme.
                            Vous n'\u00eates pas autoris\u00e9 \u00e0 reproduire, vendre ou exploiter \u00e0 des fins commerciales toute partie du site web ou de nos services.
                            Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales seront interpr\u00e9t\u00e9es conform\u00e9ment aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles et rel\u00e8veront de la comp\u00e9tence non exclusive des tribunaux anglais.
                            Pour obtenir des informations \u00e0 jour sur nos services ou si vous n'\u00eates pas satisfait de notre site web, ou si vous avez des questions concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter au 01962 890210 (International +44 (0)1962 890210), \u00e0 info@scratchsleeves.co.uk ou en nous \u00e9crivant \u00e0 ScratchSleeves, Threeways, Sleepers Hill, Winchester, SO22 4ND.<\/li>\n
                          9. Donn\u00e9es relatives \u00e0 l'enregistrement de l'entreprise<\/strong>Trolls and Tribulations Limited (soci\u00e9t\u00e9 priv\u00e9e \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e)
                            Enregistr\u00e9 en Angleterre sous le num\u00e9ro 6837631
                            Si\u00e8ge social : Threeways, Sleepers Hill, Winchester, Hants, SO22 4ND<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
                          10. <\/a>Politique de confidentialit\u00e9 et GDPR<\/strong>\n
                              \n
                            1. G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s :<\/strong> Cette politique de confidentialit\u00e9 d\u00e9finit la mani\u00e8re dont ScratchSleeves.co.uk stockera et utilisera les informations vous concernant. Scratchsleeves.co.uk est un nom commercial de Trolls and Tribulations Limited. ScratchSleeves.co.uk s'engage \u00e0 respecter votre vie priv\u00e9e. Nous avons structur\u00e9 notre site web de mani\u00e8re \u00e0 ce que, en g\u00e9n\u00e9ral, vous puissiez le visiter sans vous identifier ni r\u00e9v\u00e9ler d'informations personnelles. Si vous choisissez de nous fournir des informations permettant de vous identifier, vous pouvez \u00eatre assur\u00e9 qu'elles ne seront utilis\u00e9es que conform\u00e9ment \u00e0 cette politique de confidentialit\u00e9. Pour votre protection, nous sommes enregistr\u00e9s en vertu de la loi de 1998 sur la protection des donn\u00e9es et avons adress\u00e9 toutes les notifications appropri\u00e9es au commissaire \u00e0 l'information.<\/li>\n
                            2. S\u00e9curit\u00e9 de l'information<\/strong> ScratchSleeves.co.uk s'engage \u00e0 prot\u00e9ger votre vie priv\u00e9e. Afin d'emp\u00eacher l'acc\u00e8s ou la divulgation non autoris\u00e9s, nous avons mis en place des proc\u00e9dures physiques, \u00e9lectroniques et de gestion appropri\u00e9es pour sauvegarder et s\u00e9curiser les informations que nous recueillons en ligne. En particulier, lorsque vous passez des commandes ou acc\u00e9dez aux informations relatives \u00e0 votre compte sur notre site web, nous utilisons un serveur s\u00e9curis\u00e9. Le logiciel de serveur s\u00e9curis\u00e9 (SSL) crypte toutes les informations que vous saisissez avant qu'elles ne nous soient envoy\u00e9es.<\/li>\n
                            3. Ce que nous collectons :<\/strong>
                              Nous recueillons les informations suivantes :\n

                              <\/p>\n

                                \n
                              • Lorsque vous commandez des produits, nous recueillons votre nom, vos coordonn\u00e9es et vos informations de facturation, y compris votre adresse \u00e9lectronique et les d\u00e9tails de la transaction. Les informations relatives aux cartes de paiement sont fournies directement \u00e0 Stripe, notre fournisseur de paiement tiers, via le formulaire de paiement s\u00e9curis\u00e9 int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 notre page de paiement. Cela signifie que Stripe n'a pas acc\u00e8s aux d\u00e9tails de la carte de paiement que vous entrez dans notre page de paiement \u00e0 tout moment.<\/li>\n
                              • Liste de diffusion - lorsque vous passez une commande, vous avez la possibilit\u00e9 de vous inscrire sur notre liste de diffusion. Si vous d\u00e9cidez de cocher la case \"opt-in\", nous vous enverrons un courrier \u00e9lectronique vous demandant de confirmer que vous souhaitez \u00eatre ajout\u00e9 \u00e0 notre liste de diffusion. Nous ne vous ajouterons \u00e0 notre liste de diffusion que si vous cliquez sur le bouton de confirmation dans cet e-mail.<\/li>\n
                              • Notre site web utilise des cookies, c'est-\u00e0-dire des programmes qui recueillent des informations suppl\u00e9mentaires sur la mani\u00e8re dont notre site web est utilis\u00e9. Nous n'utilisons ces informations qu'\u00e0 des fins statistiques. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et pourquoi, veuillez consulter notre politique en mati\u00e8re de cookies.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                              • Que faisons-nous des informations que nous recueillons ?<\/strong>
                                Nous conservons toutes les donn\u00e9es collect\u00e9es tant que vous continuez \u00e0 utiliser activement nos services ou jusqu'\u00e0 ce que vous nous demandiez de supprimer vos donn\u00e9es de nos registres. Toutes les donn\u00e9es d\u00e9tenues sont prot\u00e9g\u00e9es \u00e0 l'aide de proc\u00e9dures industrielles standard actualis\u00e9es afin de les conserver en toute s\u00e9curit\u00e9 et d'emp\u00eacher toute perte ou tout acc\u00e8s non autoris\u00e9. Nous avons besoin de ces informations pour les raisons suivantes :\n

                                <\/p>\n

                                  \n
                                • Traitement des commandes et archivage interne<\/li>\n
                                • Pour analyser l'utilisation du site ScratchSleeves.co.uk. Au fil du temps, ces informations nous permettent d'am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience des clients qui font des achats sur notre site web.<\/li>\n
                                • Si vous vous \u00eates inscrit \u00e0 notre liste de diffusion, nous vous enverrons notre lettre d'information tous les trois mois environ. Nos lettres d'information contiennent g\u00e9n\u00e9ralement des informations sur les nouveaux produits, des offres et d'autres informations sur l'entreprise que nous pensons int\u00e9ressantes. Nous ne vendons ni ne louons notre liste de diffusion. Toutes nos lettres d'information comportent un lien de d\u00e9sabonnement en bas de page. Les destinataires peuvent se d\u00e9sinscrire \u00e0 tout moment, soit en utilisant le lien de d\u00e9sinscription, soit en nous contactant directement.<\/li>\n
                                • Dans le cas improbable d'un rappel de produit, nous contacterons les clients concern\u00e9s en utilisant les informations que nous d\u00e9tenons.<\/li>\n
                                • Toutes les donn\u00e9es d\u00e9tenues sont prot\u00e9g\u00e9es \u00e0 l'aide de proc\u00e9dures industrielles actualis\u00e9es afin de les conserver en toute s\u00e9curit\u00e9 et d'emp\u00eacher toute perte ou tout acc\u00e8s non autoris\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                                • Avec qui nous partageons les informations :<\/strong>\n
                                    \n
                                  • Nous utilisons un processeur de donn\u00e9es tiers, MailChimp, pour envoyer nos lettres d'information. Nous recueillons des statistiques sur l'ouverture des courriels et les clics \u00e0 l'aide de technologies standard du secteur pour nous aider \u00e0 contr\u00f4ler et \u00e0 am\u00e9liorer notre bulletin d'information \u00e9lectronique. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis de confidentialit\u00e9 de MailChimp.<\/li>\n
                                  • Nous utilisons un fournisseur tiers, TrustPilot, pour demander, stocker et fournir \u00e0 notre site web des avis de clients ind\u00e9pendants. Nous fournirons \u00e0 TrustPilot l'adresse \u00e9lectronique et les d\u00e9tails des produits de toutes les commandes pass\u00e9es par l'interm\u00e9diaire de notre site web. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis de confidentialit\u00e9 de TrustPilot.<\/li>\n
                                  • Lorsque quelqu'un visite le site www.ScratchSleeves.co.uk, nous utilisons un service tiers, Google Analytics, pour collecter des informations de journal Internet standard et des d\u00e9tails sur le comportement des visiteurs. Cela nous permet de conna\u00eetre le nombre de visiteurs dans les diff\u00e9rentes parties du site. Ces informations ne sont trait\u00e9es que de mani\u00e8re \u00e0 ne pas identifier qui que ce soit. Nous n'essayons pas, et n'autorisons pas Google \u00e0 le faire, de d\u00e9couvrir l'identit\u00e9 des personnes qui visitent notre site web.<\/li>\n
                                  • Nous partageons les informations relatives aux commandes, y compris les adresses de facturation et de livraison des clients, les courriels et les produits command\u00e9s, avec nos fournisseurs de paiement, Stripe ou PayPal, en fonction de la m\u00e9thode de paiement choisie par chaque client. Cela permet de d\u00e9tecter et de pr\u00e9venir les fraudes et de permettre \u00e0 nos fournisseurs de paiement de vous contacter pour confirmer le paiement.<\/li>\n
                                  • Nous utilisons Linnworks pour traiter les commandes qui nous sont adress\u00e9es par l'interm\u00e9diaire de toutes les plateformes et places de march\u00e9. Pour utiliser ce service, nous partageons les informations relatives aux commandes (produits et adresses) avec Linnworks et, dans le cas des commandes pass\u00e9es directement sur notre site web, avec eBusiness Guru, qui assure la liaison entre notre boutique en ligne et Linnworks.<\/li>\n
                                  • Nous utilisons Royal Mail pour exp\u00e9dier nos commandes. Afin de fournir une confirmation de livraison et des d\u00e9tails de suivi et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de r\u00e9pondre aux exigences douani\u00e8res, nous envoyons l'adresse et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les informations sur les produits \u00e0 Royal Mail.<\/li>\n
                                  • Notre site web et notre base de donn\u00e9es sont g\u00e9r\u00e9s par nos d\u00e9veloppeurs web, Wots the Big Idea Ltd, qui disposent de l'acc\u00e8s n\u00e9cessaire pour s\u00e9curiser et g\u00e9rer la base de donn\u00e9es. Wots the Big Idea a sous-trait\u00e9 les fonctions d'h\u00e9bergement, de livraison et de sauvegarde \u00e0 Digital Ocean et Amazon Web Services Inc.<\/li>\n
                                  • Nous ne partageons pas les donn\u00e9es avec d'autres entit\u00e9s, sauf si nous sommes l\u00e9galement oblig\u00e9s de le faire.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                                  • Acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles :<\/strong> En vertu de la l\u00e9gislation sur la protection des donn\u00e9es, vous avez le droit de demander des d\u00e9tails sur les informations personnelles que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet en vertu de la loi sur la protection des donn\u00e9es de 1998. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations que nous d\u00e9tenons sur vous, veuillez nous \u00e9crire \u00e0 ScratchSleeves, Threeways, Sleepers Hill, Winchester, SO22 4ND. Si vous pensez que les informations que nous d\u00e9tenons sur vous sont incorrectes ou incompl\u00e8tes, veuillez nous \u00e9crire ou nous envoyer un e-mail d\u00e8s que possible. Nous corrigerons rapidement toute information jug\u00e9e incorrecte.<\/li>\n
                                  • Contr\u00f4le de vos informations personnelles :<\/strong>\n
                                      \n
                                    • Nous conservons toutes les donn\u00e9es collect\u00e9es pendant que vous continuez \u00e0 utiliser activement nos services. Compte tenu de la nature \u00e9pisodique de l'ecz\u00e9ma et du fait qu'il s'agit d'une maladie familiale, il n'est pas rare que des clients nous contactent apr\u00e8s de longues p\u00e9riodes pour nous demander des informations sur des commandes ant\u00e9rieures. C'est pourquoi nous conservons les donn\u00e9es relatives aux commandes pendant 7 ans, conform\u00e9ment aux exigences du HMRC en mati\u00e8re de conservation des donn\u00e9es. Les transactions des clients et les comptes clients inactifs depuis plus de 7 ans, ainsi que les transactions qui y sont associ\u00e9es, seront supprim\u00e9s le 31 mars suivant ou aux alentours de cette date.<\/li>\n
                                    • Les destinataires de nos lettres d'information sont libres de se d\u00e9sabonner \u00e0 tout moment, soit en utilisant les liens situ\u00e9s au bas de la lettre d'information elle-m\u00eame, soit en nous contactant directement \u00e0 l'adresse info@scratchsleeves.co.uk. L'envoi de lettres d'information co\u00fbte de l'argent, c'est pourquoi nous voulons nous assurer que nous n'envoyons nos lettres d'information qu'aux personnes qui souhaitent les recevoir. Si nous constatons que les lettres d'information envoy\u00e9es \u00e0 certaines adresses \u00e9lectroniques ne sont pas ouvertes, nous supprimerons ces adresses de notre liste de diffusion. Il se peut \u00e9galement que nous demandions p\u00e9riodiquement \u00e0 nos abonn\u00e9s \u00e0 la lettre d'information de confirmer qu'ils souhaitent toujours recevoir des nouvelles de notre part.<\/li>\n
                                    • Si vous souhaitez que nous supprimions vos coordonn\u00e9es de nos dossiers, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse info@scratchsleeves.co.uk et nous supprimerons les informations relatives \u00e0 votre compte. Toutefois, si votre dernier achat chez nous remonte \u00e0 moins de deux ans, nous devrons conserver suffisamment d'informations pour pouvoir vous contacter dans le cas improbable d'un rappel de produit.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                                    • Autres sites web :<\/strong> Notre site web peut contenir des liens qui vous permettent de visiter facilement d'autres sites web qui vous int\u00e9ressent. Cependant, une fois que vous avez utilis\u00e9 ces liens pour quitter notre site, vous devez savoir que nous n'avons aucun contr\u00f4le sur cet autre site web. Par cons\u00e9quent, nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables de la protection et de la confidentialit\u00e9 des informations que vous fournissez lorsque vous visitez ces sites et ces sites ne sont pas r\u00e9gis par la pr\u00e9sente d\u00e9claration de confidentialit\u00e9. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 applicable au site web en question.<\/li>\n
                                    • Comment nous utilisons les cookies :<\/strong> Un cookie est une petite cha\u00eene d'informations textuelles que nous stockons sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Ils sont g\u00e9n\u00e9ralement utiles car ils peuvent fournir des informations sur vous, par exemple que vous avez d\u00e9j\u00e0 visit\u00e9 notre site, et nous permettent ainsi de rappeler rapidement vos coordonn\u00e9es \u00e0 partir de notre base de donn\u00e9es. Vous avez la possibilit\u00e9 de refuser que des cookies soient plac\u00e9s sur votre machine en r\u00e9glant les param\u00e8tres de votre navigateur \u00e0 diff\u00e9rents niveaux - de l'acceptation de tous les cookies au rejet de tous les cookies. Vous pouvez \u00e9galement configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse chaque fois qu'un site web tente d'enregistrer un cookie sur votre ordinateur. Pour modifier les param\u00e8tres de confidentialit\u00e9 de votre ordinateur, nous vous recommandons de vous reporter au mode d'emploi de votre navigateur. En raison de la nature de notre site web, certaines parties n\u00e9cessitent de temps \u00e0 autre l'utilisation de cookies pour permettre au contenu et aux services du site de fonctionner correctement. Nous n'acceptons aucune responsabilit\u00e9 pour toute partie du site Web \u00e0 laquelle vous ne pouvez pas acc\u00e9der si vous refusez d'accepter les cookies sur votre ordinateur.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
                                    • Concours : Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong>\n
                                        \n
                                      1. Les modalit\u00e9s du concours font partie int\u00e9grante des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/li>\n
                                      2. Toutes les inscriptions doivent \u00eatre effectu\u00e9es directement par la personne qui participe au concours.<\/li>\n
                                      3. Pour les inscriptions par courrier \u00e9lectronique, une seule inscription par adresse \u00e9lectronique.<\/li>\n
                                      4. Les adresses \u00e9lectroniques soumises dans le cadre d'une participation au concours seront utilis\u00e9es pour confirmer la participation au concours. Ces courriels de confirmation offriront aux participants la possibilit\u00e9 de s'inscrire \u00e0 notre bulletin d'information. Les participants au concours ne sont pas oblig\u00e9s de s'inscrire \u00e0 notre bulletin d'information.<\/li>\n
                                      5. Pour les concours dont le prix est fourni par une autre soci\u00e9t\u00e9, les adresses \u00e9lectroniques soumises dans le cadre de la participation au concours peuvent \u00eatre ajout\u00e9es aux listes de diffusion appropri\u00e9es de cette soci\u00e9t\u00e9. Pour plus de d\u00e9tails, veuillez consulter les conditions g\u00e9n\u00e9rales de ces soci\u00e9t\u00e9s. Les destinataires de ces lettres d'information sont libres de se d\u00e9sabonner \u00e0 tout moment, soit en utilisant les liens figurant au bas de la lettre d'information elle-m\u00eame, soit en contactant directement l'entreprise concern\u00e9e.<\/li>\n
                                      6. Les inscriptions effectu\u00e9es en ligne \u00e0 l'aide de m\u00e9thodes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par un script, une macro ou l'utilisation de dispositifs automatis\u00e9s seront annul\u00e9es.<\/li>\n
                                      7. Aucune responsabilit\u00e9 ne peut \u00eatre accept\u00e9e en cas de perte, de retard ou d'alt\u00e9ration des inscriptions, ou en cas d'erreur informatique lors de leur transmission.<\/li>\n
                                      8. Les prix sont tels que mentionn\u00e9s. Aucune somme d'argent ou autre alternative ne sera offerte<\/li>\n
                                      9. Sauf indication contraire, le(s) gagnant(s) sera(ont) tir\u00e9(s) au sort parmi toutes les inscriptions correctes re\u00e7ues \u00e0 la date de cl\u00f4ture indiqu\u00e9e dans le mat\u00e9riel promotionnel.<\/li>\n
                                      10. Des efforts raisonnables seront faits pour contacter le(s) gagnant(s). Si le(s) gagnant(s) ne peut\/peuvent pas \u00eatre contact\u00e9(s) ou ne peut\/peuvent pas se conformer aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, l'organisateur se r\u00e9serve le droit d'offrir le prix au prochain participant \u00e9ligible tir\u00e9 au sort ou, si la promotion est jug\u00e9e, d'offrir le prix au(x) finaliste(s) s\u00e9lectionn\u00e9(s) par les m\u00eames juges.<\/li>\n
                                      11. L'absence de r\u00e9ponse et\/ou d'adresse de livraison, ou le non-respect des conditions d'\u00e9ligibilit\u00e9 peuvent entra\u00eener la perte du prix.<\/li>\n
                                      12. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, la d\u00e9cision des juges est d\u00e9finitive sur la base des crit\u00e8res \u00e9nonc\u00e9s dans la promotion et aucune correspondance ne sera \u00e9chang\u00e9e au sujet de cette d\u00e9cision.<\/li>\n
                                      13. Le promoteur est Trolls and Tribulations Ltd, Threeways, Sleepers Hill, Winchester, SO22 4ND.<\/li>\n
                                      14. En cas de divergence entre les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et les informations contenues dans le mat\u00e9riel promotionnel (ou toute autre condition fournie\/r\u00e9f\u00e9renc\u00e9e au moment de la participation), les informations contenues dans le mat\u00e9riel promotionnel (et toute autre condition fournie\/r\u00e9f\u00e9renc\u00e9e au moment de la participation) pr\u00e9vaudront.<\/li>\n
                                      15. Les gagnants seront annonc\u00e9s dans le bulletin d'information \u00e9lectronique de ScratchSleeves apr\u00e8s la date de cl\u00f4ture du concours. Seuls le pr\u00e9nom et le pays des gagnants seront divulgu\u00e9s, \u00e0 moins que le gagnant ne consente \u00e0 des divulgations suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
                                      16. Modifications de ces politiques<\/strong>
                                        Nous pouvons modifier cette politique de temps \u00e0 autre, notamment en cas de changement des lois britanniques ou europ\u00e9ennes sur la protection des donn\u00e9es. Il est de votre responsabilit\u00e9 de v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement s'il y a des changements ou des mises \u00e0 jour.<\/li>\n<\/ol>\n

                                        <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                        Terms & Conditions Terms & Conditions of Sale Terms & Conditions of Sale Terms and Conditions: These are the terms and conditions of our agreement which apply to all purchases of products by you from ScratchSleeves.co.uk and you should read them carefully. 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